Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Truyền Thông TIM Việt Nam

  01/09/2016

Với phương châm Khách hàng gửi chọn niềm tin là quan trọng nhất. Công ty TNHH TIM Viet Nam  xây dựng chính sách bảo hành dành cho khách hàng như sau:

I. Thời gian bảo hành.

  1. Bảo hành 2 năm (24 tháng) đối với:

- Đầu ghi hình camera, Camera, HDD

- Và một số thiết bị khác

  2. Bảo hành 12 tháng.

- Tổng đài, camera, thiết bị ghi âm, máy chấm công...v..v

  3. Bảo hành 06 tháng:

- Áp dụng cho tổng đài Trung Quốc.

- Nguồn tổng camera, Bộ backup nguồn tổng đài, 

Hoặc gọi điện đến Công ty TIM để check thông tin bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của TIM để được trợ giúp.

II,  Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Có Hóa đơn mua hàng của TIMMEDIA

- Sản phẩm còn nguyên tem, không bị bong tróc, không rách.

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật


III,  Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại TIM, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

  • Mất hóa đơn
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
  • Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
  • Số serial trên sản phẩm không xác định được
  • Sản phẩm có sự can thiệp của bên thứ 3

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TIMMEDIA.

Những sản phẩm được mua tại TIMMEDIA nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.


IV, Bảo trì, bảo dưỡng.

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của ổ cứng dữ liệu, khả năng hoạt động của sản phẩm cung cấp, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, diệt virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với TIMMEDIA.


V, Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công ty TNHH truyền thông TIM Việt Nam, hoặc bảo hành tại hãng. Nhân viên TIMMEDIA có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến công ty hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được bảo hành tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

 

Chi tiết chương trình khuyến mại và bảo hành, quý khách hàng có thể liên hệ Tổng đài tư vấn và bán hàng qua điện thoại: 04.7300.2122 - 098325858.

Bán hàng Online :
Hotline: 04.73002123 - 0983258858
- Email: info@timmedia.com.vn - Quachdoanh@timmedia.com.vn
Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ :
- Tổng đài: 04.73002122
- Email: info@timmedia.com.vn để được hỗ trợ tốt nhất.

Website: http://timmedia.com.vn ; http://dienthongminhhanoi.com

Bình luận

Tin tức mới

Xem tất cả